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On Your Side 是一个覆盖全英的全新支援和举报服务，主要对象是任何被认定经历过种族主义或任何形式仇恨的东亚和东南亚人。
您可以就任何形式的仇恨与我们联系。例如...
这项服务适合我吗？
On Your Side 提供给任何在英国被认为是东亚和东南亚人的人，包括混合血统的人。它也适用于被他人认为是东亚和东南亚人的人，以及任何背景的东亚和东南亚人被仇恨的证人。
东亚包括以下几个地区：中国；香港；澳门；蒙古；日本；北朝鲜；韩国和台湾。
东南亚包括以下几个地区：文莱、柬埔寨、印度尼西亚、老挝、马来西亚、缅甸（缅甸）、菲律宾、新加坡、泰国、东帝汶和越南。
这些名单并非详尽无遗。
我们还包括他们的侨民，包括英国的东亚和东南亚人，其中许多人在这里出生，或在英国有一个或多个世代的家庭。
我们的程序
- 拨打我们的 24/7 免费帮助热线，与我们友好的帮助热线接线员交谈。您也可以使用我们的在线举报表与我们联系。
- 如果您通过在线举报表联系我们，我们会要求您提供联系信息。这是为了让我们的帮助热线接线员能够取得联系，以提供最佳支援或进一步了解事情的经过。如果您不愿意，您不需要提供您的联系信息。
- 如果您与帮助热线接线员交谈，他们会与您讨论事情的经过，并记录关于您、事件和犯罪者的任何更多详细信息。
- 我们会问您是否愿意我们将您的举报转交给警方。如果您希望我们转达，我们会问您是否希望我们包括您的联系信息。
1) 如果您选择包括您的联系信息，警方将与您联系，记录任何进一步的详情，并开始调查。
2) 如果您选择保持匿名，警方不太可能进一步调查此案。然而，他们会将该罪案或事件记录在国家数据库中。
- 我们会问您是否需要我们经过培训的个案工作倡导者提供进一步帮助。如果您愿意，我们会审查您提供给我们的信息，并决定哪位个案工作倡导者能最好地满足您的需求。我们会在 2-3 天内给您打电话，告诉您指定的个案工作倡导者，并征求您的同意，与他们分享您的详细信息。
- 您可以保持完全匿名，只要您能与我们分享一个联系电话，以便我们能够安排支援。
- 如果您同意将您的详细信息转给个案工作倡导者，他们会在 7 天内给您回电话。
- 个案工作倡导者将帮助您了解自己的权利，并帮助确定您下一步需要哪些支持，包括：:
- 情绪和心理健康支持
- 协助向警方报案并采取后续行动
- 支持寻找与工作场所歧视有关的建议
- 推荐法律援助或协助
- 联系当地的家庭暴力预防组织或获得咨询服务 联系当地的家庭暴力预防组织或获得咨询服务
- 只要您需要，他们就会一直协助您。
我们将利用您告诉我们的信息，以期更好地防止东亚和东南亚社区在未来面临种族主义和其他形式的仇恨。我们将公开分享匿名信息，例如我们收到的举报数量和举报的事件类型，以建立对英国东亚和东南亚社区所面临的仇恨的认识，以便我们能够更好地开展运动来结束这种仇恨。
我们的价值观
我们的价值观
我们的团队和联盟伙伴都同意以下服务价值：
- 向我们举报的个人的福祉和安全是我们的优先事项，绝不会受到影响，包括与我们分享的任何个人数据的安全性和保密性。
- 我们反对一切形式的种族主义和仇恨。绝不能容忍种族主义和其他形式的基于身份的仇恨，在任何时候都应积极预防。
- 我们与其他少数群体团结合作，力求与他们建立盟友关系和团结。 我们的目标是在英国各地的东亚和东南亚组织已经开展的工作的基础上，为这些工作提供资源和补充，而不是重复它们。
- 我们的目标是在英国各地的东亚和东南亚组织已经开展的工作的基础上，为这些工作提供资源和补充，而不是重复它们。
- 我们的目标是通过我们的服务，以交叉和透明的方式开展工作，并了解和消除可能阻碍一些社区成员获得服务的障碍。
我们的历史
On Your Side 由英国地方发展、房屋及社区部（DLUHC）通过 HKBN(O) 欢迎计划资助。这项服务由独立的慈善机构 Protection Approaches 和一个主要由东亚和东南亚社区组织组成的联盟领导（在此了解更多关于该联合体的信息）。该服务独立于英国政府运营。
我们的团队
On Your Side 由 9 个组织组成的联盟组成。
其中有四个牵头组织负责提供这项服务的核心内容，并将获得您同意提供给我们的任何数据。
牵头组织获得了由英国各地 5 个伙伴组织组成的联盟的支持，他们为服务的设计做出了贡献，并帮助提供持续的个案工作和支持。
案例倡导支援伙伴
这五个伙伴组织接待我们的个案倡导者，并将提供个案倡导支援。若您想取得我们个案工作倡导者之一的持续支援，您的资料可能会被移交给这些合作伙伴之一，但仅有在您完全及知情同意的情况下才会移交。我们不会在您不知情及不同意的情况下移交任何资料给这些合作伙伴。
我们的支援团队
我们的帮助热线接线员
当您拨打我们的 24/7 免费电话帮助热线时，我们的帮助热线接线员是您首先要找的人。他们倾听您的意见，了解更多事情的经过并协助您。如果他们不懂您的语言，他们会为您找到一个可信赖的翻译。所有帮助热线接线员都接受过全面培训，他们懂得如何倾听和协助您，包括心理治疗协会提供的创伤知情实践培训。这有助于确保我们防止进一步的伤害或再次受创。
我们的个案工作员
我们的个案工作倡导者会在您需要时为您提供支援。他们驻扎在当地的东亚和东南亚社区团体，并接受过相关培训，其中涉及倡导、心理健康急救、创伤知情实践、保障、文化能力和仇恨犯罪意识方面。他们可以帮助您找到您需要的合适支援服务，例如法律援助或精神健康援助，如果您的案件交由警方或地方当局处理，他们将站在您这边。